Удержание водителей
Baraka Taxi
Бухара
Задачи
- Снизить текучку водителей (было 250% в год)
- Создать справедливую систему распределения заказов
- Повысить мотивацию без увеличения процента сдачи
Результаты
- Текучка снизилась в 3 раза — с 250% до 82% в год
- Средний срок работы водителя вырос с 2,8 до 7,3 месяцев
- Объём заказов вырос на 30% — с 520 до 680 в день